FAQ : comment utiliser la vidéo en communication interne?

FAQ : comment utiliser la vidéo en communication interne?

Anne-Sophie Poupard 1 Comment 26 mars 2019 11:00:00 CET Live streaming, Communication interne

La vidéo dans la communication interne est un sujet dont nous parlons souvent sur ce blog. Nous avons expliqué pourquoi elle est pertinente, nous avons donné des exemples de types de vidéos pour améliorer la communication interne et bien plus encore de sujets liés.
Libcast travaille jour après jour avec des grandes entreprises qui utilisent la vidéo dans leurs stratégies de communication interne. 

La mise en place du projet vidéo

Comment récolter toutes les vidéos de mon entreprise efficacement ?

Si vous souhaitez le faire "à l'ancienne", vous pouvez opter pour le disque dur qui se transmet de service en service mais qui risque de ne jamais revenir à l'endroit initial. Sinon, vous pouvez utiliser Libcast pour centraliser toutes les vidéos dans un seul endroit, soit via son service api.video qui vous permet de l'intégrer à votre environnement existant, soit via sa plateforme professionnelle. 

En savoir plus : Comment collecter toutes les sources vidéos au sein de votre organisation ?

Comment optimiser le lancement du projet ?

Tout est une question de communication : il est important de parler du projet en utilisant différents canaux de communication, régulièrement. C'est la répétition qui sera la clé de la réussite votre projet.
Nous conseillons de parler du projet seulement lorsque celui-ci est vraiment sur le point d'être lancé, avec des dizaines de vidéos prêtes, des employés ambassadeurs etc. 
Vous pouvez en parler par email, en vidéo (bien sûr!), mais aussi via l'affichage ou en organisant des événements internes.

En savoir plus : Comment lancer et déployer votre projet vidéo efficacement 

Comment rassurer mon DSI que les contenus vidéos seront bien protégés ?

Nous conseillons d'utiliser un seul et unique prestataire vidéo au sein d'un même groupe. Pourquoi ? Tout simplement pour optimiser le temps d'implémentation du service. Le Directeur des Services Informatiques et son équipe, qui ont à coeur d'assurer la cyber-sécurité au sein de l'organisation, pourront contrôler la fiabilité du service, analyser sa pertinence etc. Une fois validée, son implémentation sera plus rapide et plus efficace.

La VOD

Comment être sûr que les vidéos internes restent confidentielles ?

Pour rendre vos vidéos confidentielles, plusieurs fonctionnalités sont proposées par les plateformes vidéo : 

  • la lecture autorisée uniquement sur un site référent identifié (un intranet, un site internet...),
  • le filtrage depuis une ou plusieurs adresse(s) IP, 
  • et/ou l'authentification obligatoire avec un mot de passe 

permettent, d'éviter la fuite des données confidentielles. 

Comment inciter les collaborateurs à produire des vidéos ?

Pour les inciter à produire des vidéos, il faut promouvoir l'initiative. Pour cela, je vous conseille de : 

  • Parler du projet à vos collègues (par email, affichage, en face à face...),
  • Trouver des volontaires qui seront partants pour lancer le projet,
  • Créer des vidéos présentant le projet pour montrer que faire une courte et simple vidéo, cela ne demande pas forcément beaucoup de compétences techniques ni de temps !

En savoir plus : La vidéo : un outil pour votre communication interne

Comment classer et différencier le contenu interne et le contenu externe sur une même plateforme de vidéo ?

Côté équipe en charge de la com interne :

Il est possible d'ordonner le contenu vidéo en dossiers et sous-dossiers sur l'interface de la plateforme vidéo. Cela permet de péréniser et archiver les vidéos destinées à la communication interne.

Côté collaborateurs qui regardent les vidéos :

Vous pouvez différencier le contenu interne et le contenu externe grâce à la création de différentes chaînes. 
En revanche, rendre accessibles sur la même plateforme les vidéos destinées à la communication externe (publicité, com corporate etc.) et les vidéos internes est toujours utile afin que les collaborateurs soient au courant de la communication faite aux clients. 

Est-il préférable de créer une plateforme propre aux vidéos ou de les intégrer à l'intranet déjà existant ?

Tout dépend des outils déjà existants : 

  • Certains de nos clients ont décidé de créer leur propre WebTV interne, indépendante de l'intranet, parce que celui-ci est vieillissant, difficile à éditer, ou non responsive (l'affichage ne s'adapte pas à la taille de l'écran).  
  • D'autres ont décidé d'héberger les vidéos sur Libcast, d'utiliser les outils de restrictions adaptés à leur projet, puis d'intégrer les vidéos dans leur intranet ou réseau social d'entreprise via un code embed unique.

En savoir plus : Comment faire pour publier des vidéos sur un intranet ?

Comment mettre en avant les vidéos produites ? 

Plusieurs options s'offrent à vous pour mettre en avant vos vidéos internes. Vous pouvez :

  • les intégrer ou insérer des liens dans la newsletter interne de l'entreprise / organisation,
  • les intégrer via un code iframe sur l'intranet ou le réseau social d'entreprise,
  • mettre des QR code sur les supports papiers (affiches, journal d'entreprise...),
  • en parler ! Le bouche à oreille dans les différents services est le moyen le plus efficace de parler de votre projet.

Comment analyser le succès de ces vidéos ? 

L'un des avantages de la vidéo est que vous pouvez récupérer des données précises vous permettant d'analyser le succès de votre projet :

  • Le nombre d'affichages vous indique combien de fois la vidéo a été chargée sur une page, 
  • Le nombre de vues, c'est le nombre de fois que les personnes ont cliqué sur le bouton "lecture" pour regarder la vidéo 
  • Le ratio nombre de vues / nombre d'affichages permet de déterminer en pourcentage le nombre de fois où la vidéo a été lancée sur le nombre total d'affichages. Un faible pourcentage peut vous indiquer que la vignette utilisée ou le titre ne sont pas accrocheurs, ou alors que la vidéo n'est pas sur la bonne page pour votre audience.
  • L'analyse de l'engagement des utilisateurs est utile pour déterminer si les internautes ont arrêté de regarder la vidéo, et si oui, à quel moment. Sur cette analyse, la vidéo est scindée en séquences de 10 secondes et vous pouvez savoir en pourcentage le ratio "nombre de vues sur la séquence / nombre de vues totales". 
    S'il est supérieur à 100%, cela voudra dire que certains internautes ont rejoué cette partie de la vidéo. Si vous avez moins de 100% cela veut dire que certaines personnes ont arrêté la vidéo afin sa fin. 
  • L'équipement utilisé pour regarder les vidéos permet de savoir depuis quels appareils les collaborateurs consultent les vidéos. Par exemple, si la majorité des personnes utilisent leurs smartphones, il sera peut être plus adapté d'augmenter la taille des caractères de texte...

Le Live Streaming

Quel est le coût du matériel ?

Pour faire de la diffusion en direct, vous devez avoir plusieurs appareils nécessaires :

  • Une caméra qui se connecte à un encodeur
  • Un encodeur (logiciel ou physique)
  • Un bon micro 
  • Une connexion internet avec au moins un débit de 2,5 Mb / sec
  • Une plateforme vidéo capable de diffuser en direct.

Que vous ayez un budget de 100€ ou 10 000€, il est possible de faire du live streaming. 
Pour vous donner une indication, pour une régie complète type MultiCam Systems (caméra, micro, encodeur, le tout piloté à distance) il faut compter un budget de 10 000€. 

Pour en savoir plus : Quel matériel choisir pour faire du live streaming en fonction de mon budget ? 

Quelles sont les audiences moyennes sur le live streaming ?

Bien sûr, il est impossible à dire qu'elles seront vos audiences moyennes si vous vous lancez dans du live streaming interne. Ces audiences dépendent :

  • du nombre de collaborateurs
  • de la communication à propos de cette ou ces diffusion(s) en direct
  • du sujet du live streaming 
  • du niveau d'équipement des collaborateurs (pour voir un live streaming dans de bonnes conditions, il faut avoir une bonne bande passante).

Combien de temps de mise en place faut-il prévoir avant un live interne ?

Une fois que vous avez tout le matériel, il faut compter une trentaine de minutes pour installer votre matériel, lancer la diffusion et surtout faire des tests. 

Pour en savoir plus : Comment faire du live streaming ? Préparation et organisation

Est-ce que je peux diffuser les vidéos sur mon site internet / intranet directement ?

Bien sûr, au même titre que les vidéos hébergées sur notre plateforme, les événements en live streaming bénéficient d'un code embed qui permet de les intégrer directement au site internet, intranet ou réseau social d'entreprise. 

Article initialement publié le 27 Février 2018 - Dernière mise à jour : 26 Mars 2019 


Vous avez d'autres questions sur l'utilisation de la vidéo dans la communication interne? N'hésitez pas à laisser un commentaire et nous vous répondrons !

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La plateforme d'hébergement professionnelle est déjà utilisée dans de nombreuses entreprises pour leur communication en interne.

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Anne-Sophie 
Responsable Marketing
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